A importância do valor

Meus pais recentemente passaram por uma reforma na cozinha e eu recebi o jogo diário. O eletricista foi o primeiro a desligar as coisas. Então as pessoas vieram fazer a demonstração. Logo depois, o balconista, os marceneiros, o encanador, o pintor, e de volta ao eletricista. Cada fase os fazia lidar com uma pessoa diferente.

Foi um pesadelo e tudo o que eles falaram foi como gostariam de poder trabalhar com uma pessoa que organizaria todos os outros para manter as coisas em movimento. A vida é muito ocupada para tentar conciliar seis empreiteiros diferentes.

O mesmo ocorre dentro de instalações onde os executivos buscam alguma forma de simplificar os processos. Se os clientes das instalações puderem encontrar uma maneira de consolidar os fornecedores que gerenciam, eles o aceitarão porque significa um ponto de contato e — possivelmente a melhor parte — uma fatura para processar.

Isso representa uma oportunidade para os empreiteiros de serviços de construção. Não apenas aumenta o potencial para um contrato de longo prazo, mas também abre as portas para BSCs que procuram fornecer serviços de valor agregado além de suas ofertas tradicionais de zeladoria.

De acordo com o "Relatório de 2023 sobre o mercado de empreiteiros de serviços de construção", um número crescente de BSCs já está explorando soluções de serviços especiais, especialmente fora das instalações. Por exemplo, 62 por cento dos BSCs são ou planejam adicionar a limpeza de janelas externas às suas ofertas. Cinquenta e dois por cento visam a lavagem sob pressão, 22 por cento cuidarão dos cuidados com os terrenos e 30 por cento tratarão da remoção de graffiti para clientes necessitados. Enquanto isso, dentro da instalação, 33% dos BSCs estão ou planejam oferecer serviços como troca de lâmpadas, pintura e irrigação de plantas para programas de limpeza tradicionais.

Para aqueles BSCs que não conseguem adicionar serviços devido a desafios de pessoal ou aqueles que não possuem ferramentas e equipamentos especializados para lidar com as novas tarefas, a subcontratação é uma opção viável. Cobrar dos clientes uma taxa de conveniência para supervisionar essas equipes deve cobrir os custos e ainda deixar um pouco no tanque para torná-lo benéfico para os BSCs.

O fato é que há uma tendência de consolidação de fornecedores e os BSCs devem descobrir uma maneira de capitalizar a necessidade. Comece promovendo serviços que a equipe existente pode assumir e construir a partir daí (nosso artigo de manutenção externa nesta edição oferece alguns ótimos exemplos). Os BSCs devem se promover e mostrar que podem ser um parceiro valioso para clientes existentes e potenciais.